Curso Online de Atendimento ao Cliente
8x de R$ 20,62
ou R$ 150,00 à vista
Turma disponível: 16/09/2024
Carga horária: 80 horas
Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
- Aula 2: Conhecendo seu Cliente
- Aula 3: Entendendo a Necessidade do seu Cliente
- Aula 4: Abordagem e Métodos de Atendimento
- Aula 5: Valorização das Boas Práticas
- 2 Capítulo 2
- Aula 6: Ominicanal
- Aula 7: O Cliente e as Mídias Sociais
- Aula 8: Como Fidelizar seus Clientes
- Aula 9: Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
- Aula 10: Atender é ir além das Expectativas
- 3 Capítulo 3
- Aula 11: Transparência e seu Cliente andam Juntos
- Aula 12: E quando tudo dá errado?
- Aula 13: O Cliente quer Comprar um Sonho
Sobre o autor: Henrique Ferreira Moura
10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.
Matricule-se agora
Veja outros cursos desta área
Avaliação e Certificado
Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o certificado digital, conteudo seus dados de registro. No verso do certificado consta o cronograma do curso.
Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?
Vantagens em estudar na plataforma
Cursos 100% em vídeo, ótimos professores e infraestrutura de ponta.
Cursos disponíveis
24h por dia
Cursos 100% em
vídeos aulas
Certificação digital
gratuita
Plataforma
robusta e intuitiva
Cursos
Aulas
Alunos
Professores