Curso Online de Analisando Vendas: KPIs
8x de R$ 20,62
ou R$ 150,00 à vista
Turma disponível: 16/09/2024
Carga horária: 80 horas
Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: Conceito de KPI
- Aula 2: Características dos KPIs
- Aula 3: Aplicações de KPIs
- Aula 4: Relevância estratégica
- Aula 5: Relevância tática
- Aula 6: Relevância operacional
- Aula 7: Definição de objetivos e metas
- Aula 8: O que é metodologia SMART?
- Aula 9: Métricas de vaidade
- Aula 10: Categorias
- Aula 11: Como escolher KPIs?
- Aula 12: CRM
- Aula 13: Eficácia x Eficiência
- 2 Capítulo 2
- Aula 14: Importância do SMD
- Aula 15: Etapas do uso de sistemas
- Aula 16: O que é BSC?
- Aula 17: Mapa estratégico
- Aula 18: OKR e KRI
- Aula 19: Ferramentas de análise
- Aula 20: Funil de vendas
- Aula 21: Painel de controle e dashboard
- Aula 22: Processos claros e definidos
- Aula 23: Produtividade e treinamento
- Aula 24: App de acompanhamento
- Aula 25: Market share
- Aula 26: Customer success
- 3 Capítulo 3
- Aula 27: Churn
- Aula 28: Lucratividade
- Aula 29: Ticket médio
- Aula 30: CAC
- Aula 31: Ciclo de vendas
- Aula 32: Atração
- Aula 33: Segmentação e tração
- Aula 34: MQL, SQL e SLA
- Aula 35: MRR e ARR
- Aula 36: Touchpoints, demos, vendas e upsell
- Aula 37: Indicadores no varejo
- Aula 38: Indicadores em SaaS
- Aula 39: Problemas em não medir
Sobre o autor: Noara Pozzer
Noara Carina Pozzer Barbosa é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.
Matricule-se agora
Veja outros cursos desta área
Avaliação e Certificado
Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o certificado digital, conteudo seus dados de registro. No verso do certificado consta o cronograma do curso.
Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?
Vantagens em estudar na plataforma
Cursos 100% em vídeo, ótimos professores e infraestrutura de ponta.
Cursos disponíveis
24h por dia
Cursos 100% em
vídeos aulas
Certificação digital
gratuita
Plataforma
robusta e intuitiva
Cursos
Aulas
Alunos
Professores