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Curso Online de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista

Por Apenas
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Turma disponível: 22/12/2024
Carga horária: 10 horas

Ensina Conceito e definição de comunicação, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Regras no atendimento telefônico, Postura no atendimento, Termos inadequados e cuidados com a voz, Competências do profissional de atendimento e Padronização do atendimento.

Conteúdo do curso

1 Capítulo 1
Aula 1: Conceito e definição de comunicação
Aula 2: Comunicação verbal e não verbal
Aula 3: Comunicação assertiva e barreiras
Aula 4: Técnicas de Feedback
2 Capítulo 2
Aula 5: Atendimento com qualidade
Aula 6: Regras no atendimento telefônico
Aula 7: Postura no atendimento
Aula 8: Termos inadequados e cuidados com a voz
3 Capítulo 3
Aula 9: Competências do profissional de atendimento
Aula 10: Padronização do atendimento

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Tecnologia

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Material de Apoio

Relatórios Online

Animações Interativas

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Carga horária: 10 horas

✔ 1 Curso Interativo
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✔ Acomp. Pedagógico
✔ Certificado digital
✔ Grupo de estudo
✔ Curso 100% em Vídeo

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o certificado digital, conteudo seus dados de registro. No verso do certificado consta o cronograma do curso.

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