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Curso Online de Telemarketing

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Turma disponível: 18/10/2024
Carga horária: 80 horas

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Apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Conteúdo do curso

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1: Técnicas e Habilidades Profissionais
  • Aula 2: Mala-Direta
  • Aula 3: Call Center, Estilos de operação e Comportamentos
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 4: Trabalho em equipe e Técnica verbal no telefone
  • Aula 5: Comparação de estilos
  • Aula 6: Fechamento por alternativas
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 7: Agilidade mental, Postura e tipos de clientes

Certificado

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Tecnologia


Bate-papo Online

Bloco de Anotações

Grupos de Estudo

Instrutora Virtual

Material de Apoio

Relatórios Online

Animações Interativas

Vídeos Explicativos

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Carga horária: 80 horas

  • ✔ 1 Curso Interativo
  • ✔ Animações no curso
  • ✔ Atividades Reflexivas
  • ✔ Acomp. Pedagógico
  • ✔ Certificado digital
  • ✔ Grupo de estudo
  • ✔ Curso 100% em Vídeo

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o certificado digital, conteudo seus dados de registro. No verso do certificado consta o cronograma do curso.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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