Curso Online de ISO 9001
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Turma disponível: 22/12/2024
Carga horária: 80 horas
Você conhecerá a versão brasileira da Norma, diretrizes da Qualidade, quais são os requisitos obrigatórios, etapas da implementação, manutenção da certificação, benefícios da integração com outras Normas, princípios da Qualidade Total e muito mais.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: O que é Qualidade?
- Aula 2: Normalização
- Aula 3: Diretrizes da Qualidade
- Aula 4: Princípios da Qualidade
- Aula 5: Declarações de compromisso
- Aula 6: Sistema de Gestão da Qualidade
- Aula 7: ISO 9001 e as empresas
- Aula 8: Conceito da Norma
- Aula 9: Objetivos e benefícios
- Aula 10: Versão brasileira da Norma
- Aula 11: Características da Norma 9001
- Aula 12: Melhoria contínua
- Aula 13: Requisitos obrigatórios
- 2 Capítulo 2
- Aula 14: Contexto da organização
- Aula 15: Avaliação de desempenho
- Aula 16: ISO 9001 e planejamento da empresa
- Aula 17: ISO 9001 e o papel da liderança
- Aula 18: ISO 9001 e a operação da empresa
- Aula 19: Por onde começar?
- Aula 20: Etapas da implementação
- Aula 21: Objetivos da empresa
- Aula 22: Processos e a rotina
- Aula 23: Documentação
- Aula 24: Auditoria interna
- Aula 25: Requisitos para a certificação
- Aula 26: Processo de auditoria externa
- 3 Capítulo 3
- Aula 27: Benefícios da certificação
- Aula 28: Treinamento e capacitação
- Aula 29: Análise contínua dos processos
- Aula 30: Revisão da documentação
- Aula 31: Norma ISO 14001
- Aula 32: Norma ISO 45001
- Aula 33: Integração das Normas ISO
- Aula 34: Redução de desperdícios
- Aula 35: Maior eficiência
- Aula 36: Satisfação do cliente
- Aula 37: Conceito de Qualidade Total
- Aula 38: Princípios da Qualidade Total
- Aula 39: Busca pela excelência
Sobre o autor: Roberto Padilha
Roberto Padilha Moia é doutor em administração, coordenador e consultor na área de marketing e vendas, mestre em educação, comunicação e administração. Em sua vida profissional, Roberto tem larga experiência em desenvolvimento de estratégias e projetos, treinamentos, análise de mercado e gerenciamento de atividades referentes à administração mercadológica, além de ser professor em diversas universidades.
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