Curso Online de ISO 9001

Você conhecerá a versão brasileira da Norma, diretrizes da Qualidade, quais são os requisitos obrigatórios, etapas da implementação, manutenção da certificação, benefícios da integração com outras Normas, princípios da Qualidade Total e muito mais.

Conteúdo do curso

• 1 Capítulo 1
• Aula 1: O que é Qualidade?
• Aula 2: Normalização
• Aula 3: Diretrizes da Qualidade
• Aula 4: Princípios da Qualidade
• Aula 5: Declarações de compromisso
• Aula 6: Sistema de Gestão da Qualidade
• Aula 7: ISO 9001 e as empresas
• Aula 8: Conceito da Norma
• Aula 9: Objetivos e benefícios
• Aula 10: Versão brasileira da Norma
• Aula 11: Características da Norma 9001
• Aula 12: Melhoria contínua
• Aula 13: Requisitos obrigatórios
• 2 Capítulo 2
• Aula 14: Contexto da organização
• Aula 15: Avaliação de desempenho
• Aula 16: ISO 9001 e planejamento da empresa
• Aula 17: ISO 9001 e o papel da liderança
• Aula 18: ISO 9001 e a operação da empresa
• Aula 19: Por onde começar?
• Aula 20: Etapas da implementação
• Aula 21: Objetivos da empresa
• Aula 22: Processos e a rotina
• Aula 23: Documentação
• Aula 24: Auditoria interna
• Aula 25: Requisitos para a certificação
• Aula 26: Processo de auditoria externa
• 3 Capítulo 3
• Aula 27: Benefícios da certificação
• Aula 28: Treinamento e capacitação
• Aula 29: Análise contínua dos processos
• Aula 30: Revisão da documentação
• Aula 31: Norma ISO 14001
• Aula 32: Norma ISO 45001
• Aula 33: Integração das Normas ISO
• Aula 34: Redução de desperdícios
• Aula 35: Maior eficiência
• Aula 36: Satisfação do cliente
• Aula 37: Conceito de Qualidade Total
• Aula 38: Princípios da Qualidade Total
• Aula 39: Busca pela excelência