Curso Online de Benchmarking

Você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais.

Conteúdo do curso

• 1 Capítulo 1
• Aula 1: Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento
• Aula 2: Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing
• Aula 3: Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking
• Aula 4: A Filosofia Benchmarking
• Aula 5: Princípios do Benchmarking
• Aula 6: Aplicações e vantagens
• Aula 7: Competitividade e qualidade
• Aula 8: Ciclo PDCA
• Aula 9: Coleta de informações
• Aula 10: Interno
• Aula 11: Competitivo
• Aula 12: Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo
• Aula 13: Classificação de benchmarking
• Aula 14: Quantitativa e qualitativa
• 2 Capítulo 2
• Aula 15: Como obter informações
• Aula 16: O processo – Parte 1
• Aula 17: O processo – Parte 2
• Aula 18: Aplicação do Benchmarking
• Aula 19: Desafios
• Aula 20: Fase 1 – Coleta de dados internos e avaliação
• Aula 21: Fase 3 – Análise das informações
• Aula 22: Fase 2 – Coleta de dados externos
• Aula 23: Fase 3 – Análise das informações
• Aula 24: Fase 4 – Plano de ações
• Aula 25: Fatores críticos
• Aula 26: Resumo das fases do processo
• Aula 27: Plano de ações – 1 Planejamento do desempenho global
• Aula 28: Plano de ações – 2 Identificação das categorias
• 3 Capítulo 3
• Aula 29: Plano de ações – 3 Seleção dos projetos
• Aula 30: Plano de ações – 4 Formação das equipes
• Aula 31: Plano de ações – 5 Implementação dos projetos
• Aula 32: Plano de ações – 6 Acompanhamento dos projetos
• Aula 33: Plano de ações – 7 Avaliação dos resultados
• Aula 34: Plano de ações – 8 Manutenção dos ganhos
• Aula 35: Plano de ações – 9 – Aprendizado da prática
• Aula 36: Exemplos de planilhas
• Aula 37: Xerox
• Aula 38: Avon
• Aula 39: Ética do Benchmarking
• Aula 40: Revisão
• Aula 41: Conclusão