Curso Online de ISO 9001

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Turma disponível: 04/12/2024
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Você conhecerá a versão brasileira da Norma, diretrizes da Qualidade, quais são os requisitos obrigatórios, etapas da implementação, manutenção da certificação, benefícios da integração com outras Normas, princípios da Qualidade Total e muito mais.


Conteúdo do curso

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1: O que é Qualidade?
  • Aula 2: Normalização
  • Aula 3: Diretrizes da Qualidade
  • Aula 4: Princípios da Qualidade
  • Aula 5: Declarações de compromisso
  • Aula 6: Sistema de Gestão da Qualidade
  • Aula 7: ISO 9001 e as empresas
  • Aula 8: Conceito da Norma
  • Aula 9: Objetivos e benefícios
  • Aula 10: Versão brasileira da Norma
  • Aula 11: Características da Norma 9001
  • Aula 12: Melhoria contínua
  • Aula 13: Requisitos obrigatórios
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 14: Contexto da organização
  • Aula 15: Avaliação de desempenho
  • Aula 16: ISO 9001 e planejamento da empresa
  • Aula 17: ISO 9001 e o papel da liderança
  • Aula 18: ISO 9001 e a operação da empresa
  • Aula 19: Por onde começar?
  • Aula 20: Etapas da implementação
  • Aula 21: Objetivos da empresa
  • Aula 22: Processos e a rotina
  • Aula 23: Documentação
  • Aula 24: Auditoria interna
  • Aula 25: Requisitos para a certificação
  • Aula 26: Processo de auditoria externa
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 27: Benefícios da certificação
  • Aula 28: Treinamento e capacitação
  • Aula 29: Análise contínua dos processos
  • Aula 30: Revisão da documentação
  • Aula 31: Norma ISO 14001
  • Aula 32: Norma ISO 45001
  • Aula 33: Integração das Normas ISO
  • Aula 34: Redução de desperdícios
  • Aula 35: Maior eficiência
  • Aula 36: Satisfação do cliente
  • Aula 37: Conceito de Qualidade Total
  • Aula 38: Princípios da Qualidade Total
  • Aula 39: Busca pela excelência

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Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

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Sobre o autor: Roberto Padilha

Roberto Padilha Moia é doutor em administração, coordenador e consultor na área de marketing e vendas, mestre em educação, comunicação e administração. Em sua vida profissional, Roberto tem larga experiência em desenvolvimento de estratégias e projetos, treinamentos, análise de mercado e gerenciamento de atividades referentes à administração mercadológica, além de ser professor em diversas universidades.

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