Curso Online de Como Cobrar Inadimplentes

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Turma disponível: 23/12/2024
Carga horária: 80 horas

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Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais.


Conteúdo do curso

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1: O que é cobrança?
  • Aula 2: O que é preciso para cobrar?
  • Aula 3: Etapas da cobrança
  • Aula 4: Conhecimento e postura
  • Aula 5: Ouvir mais para ofertar
  • Aula 6: Time da cobrança
  • Aula 7: Cliente irritado
  • Aula 8: Cliente sono
  • Aula 9: Cliente acelerado
  • Aula 10: Abordagem e apresentação
  • Aula 11: Sondagem
  • Aula 12: Argumentação
  • Aula 13: Pagamento
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 14: Informações e dúvidas
  • Aula 15: Tabulação e atualização de dados
  • Aula 16: Como alcançar as metas estipuladas
  • Aula 17: Discador x Manual
  • Aula 18: Como administrar o tempo
  • Aula 19: Busque o melhor negócio
  • Aula 20: Cuidado com as propostas de exceção
  • Aula 21: Análise de históricos
  • Aula 22: Realização da preventiva
  • Aula 23: Reversão de quebras
  • Aula 24: Emissão x Vencimento
  • Aula 25: Ator por um dia
  • Aula 26: Organização de retornos
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 27: Segredo do sucesso
  • Aula 28: Carteira
  • Aula 29: Produto
  • Aula 30: Perfil social dos produtos
  • Aula 31: Desemprego
  • Aula 32: Sem interesse/Sem condições
  • Aula 33: Falecido
  • Aula 34: Em negociação com a agência
  • Aula 35: Desconhece a dívida
  • Aula 36: Dívida de terceiros
  • Aula 37: Propostas absurdas
  • Aula 38: Discorda dos valores
  • Aula 39: Desconhece cliente no local

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Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

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Vídeos Explicativos
Foto: Bruno Vitica Venturi

Sobre o autor: Bruno Vitica Venturi

Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.

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