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Curso Online de Telemarketing

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Turma disponível: 18/09/2024
Carga horária: 80 horas

Apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Conteúdo do curso

1 Capítulo 1
Aula 1: Técnicas e Habilidades Profissionais
Aula 2: Mala-Direta
Aula 3: Call Center, Estilos de operação e Comportamentos
2 Capítulo 2
Aula 4: Trabalho em equipe e Técnica verbal no telefone
Aula 5: Comparação de estilos
Aula 6: Fechamento por alternativas
3 Capítulo 3
Aula 7: Agilidade mental, Postura e tipos de clientes

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Tecnologia

Bate-papo Online

Bloco de Anotações

Grupos de Estudo

Instrutora Virtual

Material de Apoio

Relatórios Online

Animações Interativas

Vídeos Explicativos

Sobre o autor: .

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Carga horária: 80 horas

✔ 1 Curso Interativo
✔ Animações no curso
✔ Atividades Reflexivas
✔ Acomp. Pedagógico
✔ Certificado digital
✔ Grupo de estudo
✔ Curso 100% em Vídeo

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Plano Ilimitado

1.000 cursos de 2 até 80 horas

✔ Acesso a todos os cursos
✔ 1 ano de acesso ilimitado
✔ Certificado digital
✔ Mais de 3 mil vídeoaulas
✔ + 300 cursos de 80h
✔ Novos cursos inclusos
✔ Cursos 100% em Vídeo

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?