Curso Online de Analisando Vendas: KPIs

Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais.

Conteúdo do curso

• 1 Capítulo 1
• Aula 1: Conceito de KPI
• Aula 2: Características dos KPIs
• Aula 3: Aplicações de KPIs
• Aula 4: Relevância estratégica
• Aula 5: Relevância tática
• Aula 6: Relevância operacional
• Aula 7: Definição de objetivos e metas
• Aula 8: O que é metodologia SMART?
• Aula 9: Métricas de vaidade
• Aula 10: Categorias
• Aula 11: Como escolher KPIs?
• Aula 12: CRM
• Aula 13: Eficácia x Eficiência
• 2 Capítulo 2
• Aula 14: Importância do SMD
• Aula 15: Etapas do uso de sistemas
• Aula 16: O que é BSC?
• Aula 17: Mapa estratégico
• Aula 18: OKR e KRI
• Aula 19: Ferramentas de análise
• Aula 20: Funil de vendas
• Aula 21: Painel de controle e dashboard
• Aula 22: Processos claros e definidos
• Aula 23: Produtividade e treinamento
• Aula 24: App de acompanhamento
• Aula 25: Market share
• Aula 26: Customer success
• 3 Capítulo 3
• Aula 27: Churn
• Aula 28: Lucratividade
• Aula 29: Ticket médio
• Aula 30: CAC
• Aula 31: Ciclo de vendas
• Aula 32: Atração
• Aula 33: Segmentação e tração
• Aula 34: MQL, SQL e SLA
• Aula 35: MRR e ARR
• Aula 36: Touchpoints, demos, vendas e upsell
• Aula 37: Indicadores no varejo
• Aula 38: Indicadores em SaaS
• Aula 39: Problemas em não medir