Curso Online de Gestão de Relacionamento com o Cliente
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ou R$ 49,90 à vista
Turma disponível: 18/12/2024
Carga horária: 80 horas
Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: Introdução
- Aula 2: Avaliação de alternativas, liderança e motivação
- Aula 3: Tipos de líderes, requisitos e motivação
- 2 Capítulo 2
- Aula 4: O cliente - qualidade, satisfação e marketing
- Aula 5: Jogos de empresas e marketing de relacionamento
- Aula 6: Comunicação assertiva
- 3 Capítulo 3
- Aula 7: Gestão do conhecimento e tipos de marketing
- Aula 8: Experiência personalizada
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Avaliação e Certificado
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