Curso Online de Satisfação de Clientes

Ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação.

Conteúdo do curso

• 1 Capítulo 1
• Aula 1: O que é ser Cliente?
• Aula 2: Conhecendo seu Cliente
• Aula 3: Tipos de Clientes
• Aula 4: Entendendo a Necessidade do seu Cliente
• Aula 5: Papel do cliente
• Aula 6: O Cliente e as Mídias Sociais
• Aula 7: Como Fidelizar seus Clientes
• Aula 8: Como funciona a mente do cliente?
• Aula 9: Transparência e seu Cliente andam Juntos
• 2 Capítulo 2
• Aula 10: A Sua Marca
• Aula 11: O que é consumidor apaixonado?
• Aula 12: Como a Internet pode ajudar?
• Aula 13: O que é venda?
• Aula 14: O que é marketing?
• Aula 15: Marketing como ferramenta de prospecção
• Aula 16: Processo de decisão de compra
• Aula 17: Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
• Aula 18: A importância do preço na hora da venda
• 3 Capítulo 3
• Aula 19: O Cliente quer Comprar um Sonho
• Aula 20: Padrões psicológicos de comportamento de compra
• Aula 21: Agregando valor ao consumidor
• Aula 22: Desenvolver vínculos com clientes
• Aula 23: Necessidade de retenção de clientes
• Aula 24: Saber ouvir o cliente
• Aula 25: Importância da pesquisa de satisfação
• Aula 26: Criando um formulário de pesquisa de satisfação