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Curso Online de Introdução ao Design de Serviço: A Experiência do Cliente

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Turma disponível: 24/11/2024
Carga horária: 10 horas

Aborda Tudo é serviço, Serviços e a economia, Características dos serviços, O que é Design Thinking?, Por que utilizar?, Como projetar novos serviços, O diamante duplo, O contexto de um serviço, O ecossistema de um serviço e Como planejar as etapas do projeto.

Conteúdo do curso

1 Capítulo 1
Aula 1: Tudo é serviço
Aula 2: Serviços e a economia
Aula 3: Características dos serviços
Aula 4: O que é Design Thinking?
2 Capítulo 2
Aula 5: Por que utilizar?
Aula 6: Como projetar novos serviços
Aula 7: O diamante duplo
Aula 8: O contexto de um serviço
3 Capítulo 3
Aula 9: O ecossistema de um serviço
Aula 10: Como planejar as etapas do projeto

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

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