Curso Online de Gerenciamento de Facilities
3x de R$ 27,43
ou R$ 79,90 à vista
Turma disponível: 17/09/2024
Carga horária: 80 horas
Explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: Definição de Gerenciamento de Facilities
- Aula 2: Componentes
- Aula 3: Componentes II e Serviços
- Aula 4: Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
- Aula 5: Soft II e Hard Service I
- Aula 6: Hard Service II e Perfil Profissional
- Aula 7: Estruturação de Baseline
- Aula 8: Etapas II
- Aula 9: Tabelas de Exemplos
- Aula 10: Objetivo do Saving e Diagnóstico I
- Aula 11: Diagnóstico II e Bride Savings I
- Aula 12: Bridge Savings II
- Aula 13: Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
- Aula 14: Apresentação de Modelos
- 2 Capítulo 2
- Aula 15: Formatação de Contrato
- Aula 16: Atuação I
- Aula 17: Atuação II
- Aula 18: Atuação III
- Aula 19: Objetivo, Preditiva e Preventiva
- Aula 20: Preventiva II e Corretiva
- Aula 21: Ambientes Críticos
- Aula 22: Objetivo e Acidentes
- Aula 23: Pirâmides e Programa de Segurança
- Aula 24: Grupo de Risco
- Aula 25: Procedimentos Internos
- Aula 26: Indicadores, Definições de KPI e SLAs
- Aula 27: Exemplo de Acompanhamento
- Aula 28: Controle de SLA e Definições de KPIs
- 3 Capítulo 3
- Aula 29: Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
- Aula 30: Conceitos
- Aula 31: Conceitos II
- Aula 32: Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
- Aula 33: Software e Dispositivos Móveis
- Aula 34: Relatórios Gerenciais
- Aula 35: Hardwares Disponíveis
- Aula 36: Inovação, Diferenciais e Obrigações
- Aula 37: Diferenciais e Obrigações II
- Aula 38: Dispositivos de Tecnologia
- Aula 39: Objetivo e Reclamações
- Aula 40: Por Que Pesquisar
- Aula 41: Pós Pesquisa
Sobre o autor: Alexandre Turcato Rúbio
Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).
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