Curso Online de Gerenciamento de Facilities

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Turma disponível: 23/11/2024
Carga horária: 80 horas

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Explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.


Conteúdo do curso

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1: Definição de Gerenciamento de Facilities
  • Aula 2: Componentes
  • Aula 3: Componentes II e Serviços
  • Aula 4: Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
  • Aula 5: Soft II e Hard Service I
  • Aula 6: Hard Service II e Perfil Profissional
  • Aula 7: Estruturação de Baseline
  • Aula 8: Etapas II
  • Aula 9: Tabelas de Exemplos
  • Aula 10: Objetivo do Saving e Diagnóstico I
  • Aula 11: Diagnóstico II e Bride Savings I
  • Aula 12: Bridge Savings II
  • Aula 13: Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
  • Aula 14: Apresentação de Modelos
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 15: Formatação de Contrato
  • Aula 16: Atuação I
  • Aula 17: Atuação II
  • Aula 18: Atuação III
  • Aula 19: Objetivo, Preditiva e Preventiva
  • Aula 20: Preventiva II e Corretiva
  • Aula 21: Ambientes Críticos
  • Aula 22: Objetivo e Acidentes
  • Aula 23: Pirâmides e Programa de Segurança
  • Aula 24: Grupo de Risco
  • Aula 25: Procedimentos Internos
  • Aula 26: Indicadores, Definições de KPI e SLAs
  • Aula 27: Exemplo de Acompanhamento
  • Aula 28: Controle de SLA e Definições de KPI’s
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 29: Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
  • Aula 30: Conceitos
  • Aula 31: Conceitos II
  • Aula 32: Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
  • Aula 33: Software e Dispositivos Móveis
  • Aula 34: Relatórios Gerenciais
  • Aula 35: Hardwares Disponíveis
  • Aula 36: Inovação, Diferenciais e Obrigações
  • Aula 37: Diferenciais e Obrigações II
  • Aula 38: Dispositivos de Tecnologia
  • Aula 39: Objetivo e Reclamações
  • Aula 40: Por Que Pesquisar
  • Aula 41: Pós Pesquisa

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Tecnologia


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Bloco de Anotações

Grupos de Estudo

Instrutora Virtual

Material de Apoio

Relatórios Online

Animações Interativas

Vídeos Explicativos
Foto: Alexandre Turcato Rúbio

Sobre o autor: Alexandre Turcato Rúbio

Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).

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