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Curso Online de Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Turma disponível: 16/09/2024
Carga horária: 80 horas

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Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Conteúdo do curso

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1: Introdução
  • Aula 2: Avaliação de alternativas, liderança e motivação
  • Aula 3: Tipos de líderes, requisitos e motivação
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 4: O cliente - qualidade, satisfação e marketing
  • Aula 5: Jogos de empresas e marketing de relacionamento
  • Aula 6: Comunicação assertiva
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 7: Gestão do conhecimento e tipos de marketing
  • Aula 8: Experiência personalizada

Certificado

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Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

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  • ✔ 1 Curso Interativo
  • ✔ Animações no curso
  • ✔ Atividades Reflexivas
  • ✔ Acomp. Pedagógico
  • ✔ Certificado digital
  • ✔ Grupo de estudo
  • ✔ Curso 100% em Vídeo

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o certificado digital, conteudo seus dados de registro. No verso do certificado consta o cronograma do curso.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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