Curso Online de Como Cobrar Inadimplentes
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Turma disponível: 19/12/2024
Carga horária: 8 horas
Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: O que é cobrança?
- Aula 2: O que é preciso para cobrar?
- Aula 3: Etapas da cobrança
- Aula 4: Conhecimento e postura
- Aula 5: Ouvir mais para ofertar
- Aula 6: Time da cobrança
- Aula 7: Cliente irritado
- Aula 8: Cliente sono
- Aula 9: Cliente acelerado
- Aula 10: Abordagem e apresentação
- Aula 11: Sondagem
- Aula 12: Argumentação
- Aula 13: Pagamento
- 2 Capítulo 2
- Aula 14: Informações e dúvidas
- Aula 15: Tabulação e atualização de dados
- Aula 16: Como alcançar as metas estipuladas
- Aula 17: Discador x Manual
- Aula 18: Como administrar o tempo
- Aula 19: Busque o melhor negócio
- Aula 20: Cuidado com as propostas de exceção
- Aula 21: Análise de históricos
- Aula 22: Realização da preventiva
- Aula 23: Reversão de quebras
- Aula 24: Emissão x Vencimento
- Aula 25: Ator por um dia
- Aula 26: Organização de retornos
- 3 Capítulo 3
- Aula 27: Segredo do sucesso
- Aula 28: Carteira
- Aula 29: Produto
- Aula 30: Perfil social dos produtos
- Aula 31: Desemprego
- Aula 32: Sem interesse/Sem condições
- Aula 33: Falecido
- Aula 34: Em negociação com a agência
- Aula 35: Desconhece a dívida
- Aula 36: Dívida de terceiros
- Aula 37: Propostas absurdas
- Aula 38: Discorda dos valores
- Aula 39: Desconhece cliente no local
Sobre o autor: Bruno Vitica Venturi
Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.
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