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Curso Online de Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Turma disponível: 19/12/2024
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Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Conteúdo do curso

1 Capítulo 1
Aula 1: Introdução
Aula 2: Avaliação de alternativas, liderança e motivação
Aula 3: Tipos de líderes, requisitos e motivação
2 Capítulo 2
Aula 4: O cliente - qualidade, satisfação e marketing
Aula 5: Jogos de empresas e marketing de relacionamento
Aula 6: Comunicação assertiva
3 Capítulo 3
Aula 7: Gestão do conhecimento e tipos de marketing
Aula 8: Experiência personalizada

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

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✔ 1 Curso Interativo
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✔ Atividades Reflexivas
✔ Acomp. Pedagógico
✔ Certificado digital
✔ Grupo de estudo
✔ Curso 100% em Vídeo

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