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Curso Online de Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Turma disponível: 20/12/2024
Carga horária: 80 horas

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Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Conteúdo do curso

1 Capítulo 1
Aula 1: Introdução
Aula 2: Avaliação de alternativas, liderança e motivação
Aula 3: Tipos de líderes, requisitos e motivação
2 Capítulo 2
Aula 4: O cliente - qualidade, satisfação e marketing
Aula 5: Jogos de empresas e marketing de relacionamento
Aula 6: Comunicação assertiva
3 Capítulo 3
Aula 7: Gestão do conhecimento e tipos de marketing
Aula 8: Experiência personalizada

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Tecnologia

Bate-papo Online

Bloco de Anotações

Grupos de Estudo

Instrutora Virtual

Material de Apoio

Relatórios Online

Animações Interativas

Vídeos Explicativos

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Carga horária: 80 horas

✔ 1 Curso Interativo
✔ Animações no curso
✔ Atividades Reflexivas
✔ Acomp. Pedagógico
✔ Certificado digital
✔ Grupo de estudo
✔ Curso 100% em Vídeo

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?