Curso Online de Atendimento e Vendas no Varejo

Fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas.

Conteúdo do curso

• 1 Capítulo 1
• Aula 1: Varejo e cadeia de valor
• Aula 2: Diferenciais competitivos
• Aula 3: Oportunidades e desafios do varejo
• Aula 4: Análise de cenário
• Aula 5: Segmentação de mercado
• Aula 6: Avaliação da concorrência
• Aula 7: Planejamento de mercado no varejo
• Aula 8: Potencial de Mercado
• Aula 9: Oferta de valor
• Aula 10: Tipos de varejo
• Aula 11: Definição do portfólio
• Aula 12: Tipos de Produto
• Aula 13: Posicionamento
• 2 Capítulo 2
• Aula 14: Diferenciação
• Aula 15: Vantagem competitiva
• Aula 16: Previsões de vendas
• Aula 17: Metas
• Aula 18: Análise de vendas
• Aula 19: Etapas da negociação
• Aula 20: Tipos de pergunta
• Aula 21: Gestão de expectativas
• Aula 22: Estrutura da força de vendas
• Aula 23: Treinamento de e desenvolvimento
• Aula 24: Remuneração e recompensas
• Aula 25: Competências profissionais
• Aula 26: Soft skills
• 3 Capítulo 3
• Aula 27: Planejamento de carreira
• Aula 28: Objetivos da promoção de vendas
• Aula 29: Promoção para consumidores
• Aula 30: Promoção para intermediários
• Aula 31: Tipos de promoção de vendas
• Aula 32: Seleção de recursos promocionais
• Aula 33: Inovação promocional
• Aula 34: Merchandising
• Aula 35: Tipos
• Aula 36: Merchandising no varejo
• Aula 37: Parceria de sucesso
• Aula 38: Relacionamento no varejo
• Aula 39: Fidelização no varejo