Curso Online de Transformação Digital
4x de R$ 24,75
ou R$ 99,00 à vista
Turma disponível: 17/09/2024
Carga horária: 80 horas
Você aprenderá os conceitos de ciberespaço, as etapas para atingir a inovação, a diferença entre os perfis de consumidores, principais características de um líder de transformação digital e muito mais.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: A era da tecnologia digital
- Aula 2: Ciberespaço: onde tudo acontece
- Aula 3: Realidade digital
- Aula 4: Conceito de Transformação Digital
- Aula 5: Consumidores digitais
- Aula 6: Experiência digital
- Aula 7: Fundamentos básicos
- Aula 8: Mudando a cultura
- Aula 9: O líder da transformação
- Aula 10: Primeiro passo da inovação
- Aula 11: Estimulando a criatividade
- Aula 12: Uma nova cultura
- Aula 13: Modelo de negócios
- 2 Capítulo 2
- Aula 14: Processo operacional
- Aula 15: Experiência do cliente
- Aula 16: Ampliando os produtos
- Aula 17: Transição do físico ao digital
- Aula 18: O que é omnichannel?
- Aula 19: Criando uma empresa digital
- Aula 20: O modelo startup de negócios
- Aula 21: Produtos digitais
- Aula 22: Digitalizando o negócio
- Aula 23: Capacitação profissional
- Aula 24: Gerenciamento de desempenho
- Aula 25: Compreensão do cliente
- Aula 26: Vendendo on-line
- 3 Capítulo 3
- Aula 27: Online Customer Experience
- Aula 28: Internet das Coisas
- Aula 29: Inteligência Artificial
- Aula 30: Mobilidade
- Aula 31: Big Data
- Aula 32: Small Data
- Aula 33: Business Intelligence
- Aula 34: Growth Hacking
- Aula 35: Social CRM
- Aula 36: Micromomentos
- Aula 37: O varejo transformado
- Aula 38: Negócios inovadores
- Aula 39: Sucesso do Cliente
Sobre o autor: Fabio Bergamo
Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.
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