Curso Online de Gestão de Qualidade
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ou R$ 99,90 à vista
Turma disponível: 22/12/2024
Carga horária: 80 horas
Aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
- Aula 2: Principais pensadores da Qualidade
- Aula 3: Satisfação do cliente
- Aula 4: Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
- Aula 5: Ciclo PDCA e Benchmarking
- 2 Capítulo 2
- Aula 6: Círculos de controle da Qualidade
- Aula 7: Controle estatístico de processo
- Aula 8: Brainstorming, Pareto e 5 Por que
- Aula 9: Diagrama de Ishikawa e 5W2H
- Aula 10: Programa 5S
- 3 Capítulo 3
- Aula 11: Kaizen
- Aula 12: ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
- Aula 13: Sistema quantitativo de pontuação
Sobre o autor: Emerson Marchi
Mestre em gestão integrada, consultor de empresas, com mais de 20 anos de experiência na área.
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Avaliação e Certificado
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