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Curso Online de Atendimento ao Cliente

Por Apenas
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Turma disponível: 23/11/2024
Carga horária: 40 horas

Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.

Conteúdo do curso

1 Capítulo 1
Aula 1: Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
Aula 2: Conhecendo seu Cliente
Aula 3: Entendendo a Necessidade do seu Cliente
Aula 4: Abordagem e Métodos de Atendimento
Aula 5: Valorização das Boas Práticas
2 Capítulo 2
Aula 6: Ominicanal
Aula 7: O Cliente e as Mídias Sociais
Aula 8: Como Fidelizar seus Clientes
Aula 9: Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
Aula 10: Atender é ir além das Expectativas
3 Capítulo 3
Aula 11: Transparência e seu Cliente andam Juntos
Aula 12: E quando tudo dá errado?
Aula 13: O Cliente quer Comprar um Sonho

Certificado

Você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Tecnologia

Bate-papo Online

Bloco de Anotações

Grupos de Estudo

Instrutora Virtual

Material de Apoio

Relatórios Online

Animações Interativas

Vídeos Explicativos

Sobre o autor: Henrique Ferreira Moura

10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.

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Curso Premium

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✔ Atividades Reflexivas
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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online, você pode emitir gratuitamente o certificado digital, conteudo seus dados de registro. No verso do certificado consta o cronograma do curso.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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